0
Žádné produkty v košíku.
  1. Home
  2. /
  3. Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Výměna, vrácení a reklamace zboží

1. Výměna zboží /vrácení peněz
Pokud jste zakoupili produkt, který vám nevyhovuje, máte možnost jej vrátit do 14 dnů od doručení. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, neprané a nenošené. Pro vrácení zboží je nutné vyplnit formulář pro vrácení na našich webových stránkách. Bez řádně vyplněného formuláře nemůžeme požadavek vyřídit.

Upozorňujeme, že zboží, které je šité na míru nebo upravované dle vašich specifických požadavků (upravování délky, šířky .), není možné vrátit ani vyměnit. Tento typ zboží podléhá výjimce z běžného práva na vrácení, jak je uvedeno v našich obchodních podmínkách.

Po přijetí vráceného zboží a kontrole, že splňuje podmínky pro vrácení, vyřídíme Vaši žádost, tak jste si ve formuláři zaškrtli – tedy výměnu zboží a nebo vrácení peněz.

Postup vrácení:

  1. Vyplňte formulář pro vrácení zboží.

  2. Zboží pečlivě zabalte a zašlete zpět na naši adresu (viz níže).

  3. Po obdržení vráceného zboží vás budeme informovat o průběhu a vyřízení Vaší žádosti.

     

2. Reklamace zboží
V případě, že na zakoupeném produktu zjistíte vadu, máte právo na reklamaci. Reklamace musí být uplatněna v zákonné lhůtě. Pro reklamaci je nutné vyplnit reklamační formulář, který naleznete na našich stránkách, a to i v případě, že chcete uplatnit záruku. Bez tohoto formuláře nebude reklamace vyřízena.

Po obdržení reklamovaného zboží a provedení kontroly vás informujeme o výsledku reklamace. V případě uznání reklamace nabídneme náhradní řešení, jako je oprava, výměna zboží nebo vrácení peněz, dle povahy vady.

Postup reklamace:

  1. Vyplňte reklamační formulář a přiložte doklad o koupi.

  2. Zboží zašlete zpět na naši adresu spolu s formulářem.

  3. Po vyřízení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu (oprava, výměna nebo vrácení peněz).

     

Pro více informací o podmínkách a postupu se prosím seznamte s našimi obchodními podmínkami. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat, rádi vám pomůžeme

Adresa a pobočky kam lze zboží vrátit:

Monika Hronková DiS. Šmolovy 102, 580 01 Havlíčkův Brod nebo na pobočku ZÁSILKOVNY, kód pobočky 13690, Vinotéka na Humpolecké (roh Švermova), Švermova 235, Havlíčkův Brod na jméno Monika Hronková, email: detske.obleceni@email.cz, tel. 777599877